La AVA ROSSA ne angajăm să vă protejăm și să vă respectăm intimitatea.
Având în vedere acest lucru, oferim această Politică de confidențialitate pentru a explica practicile noastre cu privire la colectarea, utilizarea, siguranța și dezvăluirea informațiilor pe care le primim prin intermediul Serviciilor noastre. Se aplică oricărei vizualizări web sau mobile AVA ROSSA unde apare această Politică de confidențialitate.
Prin navigarea pe site-ul web www.avarossa.com sau vizualizarea mobilă, prin tranzacții și prin înregistrarea unui cont, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate.
Pentru informații suplimentare despre modul în care folosim cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile. Pentru toate celelalte informații referitoare la serviciile noastre, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre.
Termenul „serviciile noastre online” se referă la www.avarosa.com, paginile noastre de pe platforme de socializare terțe, cum ar fi Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest și Youtube. Termenul „serviciile noastre” se referă la serviciile noastre online.
Dacă aveți întrebări despre utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal sau întrebări la care nu se răspunde aici, sau dacă doriți mai multe informații despre cum colectăm, folosim și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând prin e-mail la info@ avarossa.com, sunând la +40753553283 sau scriind echipei noastre de confidențialitate la AVA ROSSA, strada Calea Victoriei nr.2, București, România.
1. Cine este operatorul de date?
Conform legii privind protecția datelor, operatorul de date este responsabil pentru a se asigura că datele dumneavoastră sunt păstrate în siguranță, că vi se oferă informații exacte despre modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră și că drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră sunt respectate.
Site-ul AVA ROSSA este deținut și condus de SC Tim Fashion Consulting SRL.
2. Ce date personale colectăm?
Colectăm și procesăm numai datele necesare pentru a ne permite să vă oferim serviciile noastre.
Colectăm, procesăm și reținem informații personale de la dvs. și de la orice dispozitive pe care le puteți utiliza atunci când navigați la www.avarossa.com vizualizarea web sau mobilă, prin tranzacții, prin înregistrarea unui cont sau prin participarea la activități promoționale și interacționând în alt mod cu noi.
De asemenea, putem colecta informații personale de la dvs. dacă intrați fizic într-unul dintre magazinele noastre sau participați la un eveniment.
Colectăm următoarele date atunci când navigați sau faceți cumpărături pe www.avarossa.com:
• Prelucrăm datele personale necesare pentru finalizarea și expedierea achiziției dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile de plată, numărul de mobil, numărul de telefon și adresa de e-mail. Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite confirmarea comenzii dumneavoastră; colectăm numărul dvs. de telefon pentru a vă putea contacta dacă există probleme cu comanda.
• Colectăm adresa dumneavoastră de e-mail când vă înscrieți pentru a primi Newsletter-ul AVA ROSSA.
• Dacă vă înregistrați pentru un cont AVA ROSSA, colectăm numele dvs., adresa de e-mail, parola, țara, ziua și luna de naștere și informații suplimentare privind stilurile dvs. preferate și preferințele dvs. de marketing.
• Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, este posibil să colectăm date suplimentare pentru a ne ajuta să rezolvăm orice întrebări legate de comandă, livrare, plăți, marketing, site-ul web sau orice alte întrebări.
• Colectăm și procesăm date despre navigarea dumneavoastră pe www.avarossa.com, inclusiv paginile pe care le vizitați și modul în care interacționați cu aceste pagini. Dacă v-ați înregistrat pentru un cont, colectăm date de navigare despre accesul dvs. la zonele dedicate ale site-ului. Acest lucru este astfel încât să putem optimiza și personaliza experiența dumneavoastră cu noi. Conținutul pe care îl generăm prin algoritmi de învățare automată, deoarece aceștia se aplică personalizării experienței dvs. prin selectarea mai precisă a articolelor de care vă interesează, precum și sprijinirea optimizării serviciilor generale, inclusiv automatizarea sumelor licitate / reducerilor
• Dacă sunteți client al www.avarossa.com , sau dacă ne-ați dat consimțământul, colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale pentru activități de marketing direct.
• Dacă ne furnizați datele altcuiva – de exemplu, dacă cumpărați un produs pentru a fi livrat unui prieten sau cadou, vom colecta și procesa datele personale necesare pentru finalizarea tranzacției, cum ar fi numele, adresa de livrare și alte detalii de contact pentru prietenul tău. Dacă primiți un articol cadou, vă vom prelucra datele doar pentru a îndeplini cererea de cadou și obligațiile noastre contractuale.
• Când apelați echipa noastră de asistență pentru clienți, apelul dvs. va fi înregistrat în scopuri de instruire și prevenire a fraudei.
• Identificatori de dispozitiv, cum ar fi adrese IP, ID-uri cookie, IDFA și alți identificatori de dispozitiv, precum și informații despre locația geografică, tehnologii IoT și informații despre conexiune, cum ar fi statistici privind vizualizările paginii dvs., traficul către și dinspre site-uri, adresa URL de referință, datele publicitare, istoricul dvs. de navigare, adresele de e-mail cu hashing și informațiile dvs. de jurnal web.
3. Cum folosim datele personale pe care le colectăm?
Colectăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
a) Pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv preluarea plății, expedierea și livrarea;
b) Pentru a vă oferi informații relevante despre produsele și serviciile noastre prin intermediul comunicărilor și reclamelor noastre de marketing;
c) Pentru a vă ajuta să profitați din plin de site-ul nostru web, inclusiv plasarea și păstrarea articolelor în coșul dvs. de cumpărături și utilizarea serviciilor precum Liste de dorințe;
d) Pentru a îmbunătăți performanța site-ului nostru web și promovarea noastră a site-ului web;
e) Pentru a permite echipei noastre de asistență pentru clienți să vă ajute cu întrebări și solicitări;
f) Pentru a vă trimite actualizări ale informațiilor importante, cum ar fi Termenii și condițiile noastre.
4) Care este temeiul nostru legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?
Conform Legii, trebuie să avem un motiv valid pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și este posibil să nu colectăm, să stocăm sau să folosim date despre dumneavoastră care nu sunt compatibile cu acest motiv. Există patru motive valabile pentru utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal:
a) Majoritatea datelor pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt necesare pentru a ne permite să îndeplinim contractul nostru cu dumneavoastră sau să încheiem un contract cu dumneavoastră, de exemplu, furnizați o adresă de facturare și o adresă de e-mail atunci când cumpărați un articol de pe www.avarossa.com, deci că vă putem procesa plata și vă putem trimite confirmarea comenzii.
b) În anumite circumstanțe, vă vom cere permisiunea sau consimțământul pentru a vă folosi datele personale, de exemplu dacă dorim să vă trimitem prin e-mail informații de marketing despre articolele despre care credem că vă pot interesa. Dacă v-ați dat consimțământul pentru utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți acest consimțământ în orice moment.
c) Este posibil să avem, de asemenea, un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, pentru a ne asigura că conținutul site-ului nostru web este prezentat dumneavoastră și dispozitivului dumneavoastră cât mai eficient posibil sau pentru a ne asigura că comunicările noastre de marketing sunt relevante pentru interesele dumneavoastră. Dacă acesta este motivul nostru pentru utilizarea datelor dumneavoastră, trebuie să ne asigurăm că interesele noastre nu prevalează pe ale dumneavoastră și aveți dreptul să vă opuneți acestei utilizări a datelor dumneavoastră.
d) În cele din urmă, ni se poate cere să folosim datele dumneavoastră pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru a vă proteja interesele, de exemplu, putem face schimb de informații cu alte organizații specializate în scopul detectării fraudei și al reducerii riscului de credit și vom păstra datele financiare pe termen lung pentru îndeplini obligațiile noastre statutare.
5) Cine va prelucra datele dvs.?
Datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate de personalul intern al AVA ROSSA care a fost special instruit și autorizat pentru această prelucrare.
Datele dumneavoastră personale vor fi transmise și altor terți decât cei pe care îi folosim pentru a ne furniza serviciile; aceste părți au fost riguros evaluate și oferă o garanție a conformității cu legislația privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste părți au fost desemnate ca procesatori de date și își desfășoară activitățile în consecință.
Terții în cauză aparțin următoarelor categorii: operatori bancari, furnizori de internet, curieri; companii care desfășoară activități de marketing, inclusiv organizații de social media; companii specializate in cercetarea pietei si prelucrarea datelor; companii care oferă servicii de contact center; companii care furnizează servicii de editare și distribuție.
Atunci când împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu TNT/FEDEX în scopul livrărilor internaționale și interne, al livrării la cerere și al controlului de securitate asociat acestor servicii, TNT/FEDEX și AVA ROSSA sunt ambele operatori ai datelor dumneavoastră personale. AVA ROSSA este operatorul datelor cu caracter personal ale clienților săi, iar TNT/FEDEX este operatorul datelor cu caracter personal furnizate către TNT/FEDEX pentru a presta aceste servicii. Iată un link către Politica de confidențialitate a TNT/FEDEX: https://www.fedex.com/en-ro/privacy-policy.html)
În anumite circumstanțe, ni se poate cere să dezvăluim sau să partajăm datele dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră, de exemplu dacă suntem solicitați de poliție, instanțe sau din alte motive legale. Datele dumneavoastră pot fi transmise organelor de poliție, judiciare și administrative, în condițiile legii, pentru cercetarea și urmărirea penală a infracțiunilor, prevenirea și protecția împotriva amenințărilor la adresa securității publice, pentru a permite AVA ROSSA să constate, să exercite sau să apere un drept în instanță, precum și pentru alte motive legate de protecția drepturilor și libertăților altora.
6) Transfer de date în afara Uniunii Europene
Unele dintre terții enumerați în paragraful anterior „Cine va prelucra datele dumneavoastră?” poate fi situat în țări din afara Uniunii Europene care oferă totuși un nivel adecvat de protecție a datelor, astfel cum este stabilit prin decizii specifice ale Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection /transferurile-de-date-în afara-eu/adecvența-protecție-datele-personale-non-eu-countries_en)
Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către țări care nu aparțin Uniunii Europene și care nu au fost evaluate ca oferind niveluri adecvate de protecție se va efectua numai:
I. după încheierea între AVA ROSSA și părțile menționate a unor acorduri specifice care conțin clauze de salvgardare și garanții corespunzătoare pentru protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal (cunoscute sub denumirea de „clauze contractuale standard” și aprobate de Comisia Europeană), sau
II. dacă transferul este necesar pentru finalizarea și executarea unui contract între dvs. și AVA ROSSA (pentru achiziționarea de bunuri oferite pe site-ul nostru web, pentru înregistrarea pe site sau utilizarea serviciilor de pe site), sau
III. pentru gestionarea cererilor dvs.
7) Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă limitată de timp, în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor. Perioada specifică de păstrare va varia în funcție de motivul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. După această perioadă, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv sau vor fi anonimizate în mod ireversibil.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate în conformitate cu următoarele criterii:
Când ați achiziționat bunuri de pe www.avarossa.com, vom păstra datele de facturare până la sfârșitul perioadei contabile relevante, în mod normal șapte ani de la data facturării;
Atunci când efectuați o plată, vă vom păstra detaliile de plată până la certificarea plății și finalizarea formalităților administrativ-contabile relevante privind dreptul dumneavoastră de retragere și termenele aplicate pentru contestarea plății;
Atunci când ne furnizați date personale pentru a utiliza serviciile www.avarosa.com, cum ar fi abonamentul pentru comunicații de marketing, vom păstra datele dumneavoastră în acest scop până la încetarea serviciului sau până când vă anulați abonamentul la serviciu;
Atunci când ne dați consimțământul pentru a vă trimite comunicări de marketing, vă puteți retrage oricând consimțământul. Vom considera consimțământul dvs. ca fiind actual timp de cinci ani de la ultima interacțiune cu orice e-mail pe care vi-l trimitem sau cu www.avarossa.com.
Atunci când folosim datele dumneavoastră personale și istoricul de navigare pentru a vă analiza comportamentul în vederea personalizării site-ului web și pentru a vă arăta oferte de vânzări personalizate, vom păstra datele în scopuri analitice până când ne veți cere să le ștergem;
Când folosim date personale pentru studii de piață și sondaje de satisfacție, vom păstra datele până când ne veți cere să ne oprim.
Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra orice date cu caracter personal suplimentare pe care le furnizați și care sunt specifice solicitării dvs. atâta timp cât rămâneți un client activ al www.avarossa.com
Când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, vom păstra înregistrarea apelurilor timp de 6 luni. Detaliile cardului de credit nu sunt înregistrate ca parte a apelului.
8) Drepturile tale
Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs. (și vă vom furniza acest lucru gratuit după ce v-am confirmat identitatea).
Dacă doriți o copie a unora sau a tuturor datelor dvs. personale, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să ne scrieți folosind datele de contact din această politică.
Dacă deținem date despre dvs. vom:
- să-ți dea o descriere a acesteia
- să-ți spun de ce îl ținem
- să-ți spun cu cine ar putea fi împărtășit
- să vă spun cât timp vom păstra datele
- în cazul în care datele nu au fost furnizate de dvs., vă vom oferi orice informații disponibile - cum ar fi sursa datelor
- să vă spună dacă datele au fost utilizate pentru luarea automată a deciziilor
- să vă spună dacă datele sunt stocate în afara Spațiului Economic European și, dacă da, ce măsuri de siguranță sunt în vigoare pentru a vă proteja datele personale
- să aveți o copie concisă și clară a datelor
Aveți dreptul să ne cereți să corectăm orice inexactități ale datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să nu ne mai folosim datele dumneavoastră până când acestea vor fi corectate. Dorim să ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt exacte și actualizate și vom fi bucuroși să corectăm sau să eliminăm datele pe care le considerați inexacte. De asemenea, vă puteți actualiza propriile informații în orice moment, conectându-vă la Contul meu la www.avarossa.com
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru marketing în orice moment, sunând echipa noastră de asistență pentru clienți, făcând clic pe „dezabonare” pe un e-mail de marketing sau răspunzând STOP la un mesaj text. Alternativ, vă puteți conecta la contul dvs. pe www.avarossa.com și vă puteți actualiza cerințele. Este posibil să primiți un număr mic de comunicări suplimentare imediat după dezabonare, dar vă vom implementa solicitarea cât mai repede posibil.
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim. Va trebui să explicați motivele din spatele solicitării dvs. și să ne permiteți să luăm în considerare cererea dvs. și să răspundem.
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. După primirea și revizuirea cererii dumneavoastră, dacă este legitimă, va fi responsabilitatea noastră să încetăm cu promptitudine prelucrarea și să vă ștergem datele personale.
Aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră pe care le procesăm pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract cu dumneavoastră într-un format standard. Dacă doriți, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, vă putem transfera datele direct către o terță parte indicată de dvs.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă puteți conecta la contul dvs., contactați echipa noastră de Asistență Clienți la info@avarossa.com sau +40753553283 sau scrieți echipei noastre de confidențialitate la AVA ROSSA, strada Calea Victoriei nr. 2, București, România.
Pentru a ne asigura că datele utilizatorilor noștri nu fac obiectul unor încălcări sau utilizări nelegitime de către terți, vă vom cere să vă confirmați identitatea înainte de a vă îndeplini solicitarea.
9) Securitate
Vă protejăm datele cu caracter personal cu măsuri de securitate tehnice și organizatorice specifice menite să împiedice utilizarea datelor dumneavoastră personale în mod ilegal sau fraudulos.
În special, folosim măsuri de securitate care garantează: pseudonimizarea sau criptarea datelor dumneavoastră; confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră, precum și rezistența sistemelor și serviciilor care le prelucrează; capacitatea de a restabili datele în cazul unei încălcări a datelor. În plus, AVA ROSSA se angajează să testeze, să verifice și să evalueze periodic eficacitatea măsurilor tehnice și organizatorice pentru a garanta îmbunătățirea continuă a siguranței prelucrării.
10) Modificări ale acestui anunț
Ne revizuim periodic Politica de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre și în reglementările privind confidențialitatea. Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 15 noiembrie 2019.
Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor AVA ROSSA la info@avarossa.com
Este important ca datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră să fie corecte și actuale. Vă rugăm să ne țineți la curent dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică în timpul relației dumneavoastră cu noi.