RETUR SAU SCHIMB
Care este politica dvs. de returnare și schimb?
NU ACCEPTĂM RETUR SAU SCHIMB PENTRU PRODUSE PERSONALIZATE.
POLITICA DE RETURNARE + SCHIMB
RETUR
*Dacă în termen de 30 de zile de la data livrării vă răzgândiți, suntem bucuroși să vă oferim o rambursare sau puteți opta să faceți un schimb pentru același articol într-o altă dimensiune sau culoare.
*Nu acceptăm retur sau schimb după perioada mentionata.
*Odată ce se inițiază un retur și eticheta este creată, pachetul trebuie scanat de FedEx în termen de șapte (7) zile.
* Vă rugăm să rețineți că solicităm ca articolele să ne fie returnate prin serviciul nostru de transport preferat, astfel încât acestea să fie asigurate și protejate.
*După ce primim returnarea dvs., incepem procesarea în termen de cinci (5) zile lucrătoare. Articolul dumneavoastră trebuie să fie trimis cu toate etichetele atașate, nemodificate, iar articolul trebuie să fie în stare nou-nouță, nepurtat..
După controlul produsului si aprobare, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma rambursarea la forma inițială de plată.
POLITICA DE RETURNARE + SCHIMB
RETUR
*Dacă în termen de 30 de zile de la data livrării vă răzgândiți, suntem bucuroși să vă oferim o rambursare sau puteți opta să faceți un schimb pentru același articol într-o altă dimensiune sau culoare.
*Nu acceptăm retur sau schimb după perioada mentionata.
*Odată ce se inițiază un retur și eticheta este creată, pachetul trebuie scanat de FedEx în termen de șapte (7) zile.
* Vă rugăm să rețineți că solicităm ca articolele să ne fie returnate prin serviciul nostru de transport preferat, astfel încât acestea să fie asigurate și protejate.
*După ce primim returnarea dvs., incepem procesarea în termen de cinci (5) zile lucrătoare. Articolul dumneavoastră trebuie să fie trimis cu toate etichetele atașate, nemodificate, iar articolul trebuie să fie în stare nou-nouță, nepurtat..
După controlul produsului si aprobare, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma rambursarea la forma inițială de plată.
Cum returnez o comandă?
ELIGIBILITATE/GHIDURI
Pentru a fi eligibil pentru retur sau schimb, articolul trebuie returnat din Uniunea Europeană.
Toate piesele care sunt eligibile pentru retur sau schimb trebuie să fie trimise cu toate etichetele atașate, nemodificate, iar articolul trebuie să fie în stare nou-nouță, nepurtat, care poate fi vândut.
TRANSPORT
Trebuie folosită eticheta noastră de expediere FedEx asigurată, iar articolul trebuie trimis înapoi în 7 zile de la inițierea schimbului.
Dacă o comandă ne este trimisă folosind un serviciu de transport alternativ, nu vom accepta răspunderea și nu putem fi făcuți responsabili pentru pachetele pierdute, ca urmare.
Vă rugăm să ne trimiteți schimbul securizat în ambalajul original în care a sosit.
Vă rugăm să nu utilizați cutii mari sau supradimensionate deoarece acest lucru va crește costurile de transport.
În cazul în care AVA ROSSA suportă taxe suplimentare din cauza ambalajelor mari, acestea pot fi colectate de la client.
APROBARE
Pentru ca returnarea dvs. să fie aprobată, trebuie să respectați condițiile noastre de mai jos.
AVA ROSSA își rezervă dreptul de a nu accepta un articol dacă nu este îndeplinită oricare dintre condițiile de mai jos, iar articolul va fi returnat pe cheltuiala clientului.
Articolul dumneavoastră trebuie să fie trimis cu toate etichetele atașate, nemodificate, iar articolul trebuie să fie în stare nou-nouță, nepurtat, care poate fi vândut.
Toate piesele noastre AVA ROSSA vin cu o etichetă de marfă, iar eticheta de marfă trebuie să fie atașată și nemodificată în niciun fel.
PASII PROCESULUI DE RETURNARE
Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:
*Accesați linkul portalului nostru de autoservire și accesați comanda introducând numărul comenzii și adresa de e-mail (vi se va solicita codul poștal de expediere dacă inițiați un schimb de cadouri).
*Urmați pașii pentru a confirma dacă doriți să primiți o rambursare sau un schimb uniform de produs pentru o altă dimensiune sau culoare.
*Veți primi un e-mail cu un link pentru a vă imprima eticheta FedEx.
*Toate returnările trebuie scanate într-o locație FedEx în termen de 7 zile de la primirea etichetei.
*Aduceți la o locație FedEx, deoarece pachetul dvs. trebuie scanat și colectați chitanța de predare (nu acceptăm retururi prin intermediul unei casete de trimitere FedEx).
*Odată primită, echipa noastră vă va inspecta returnarea în termen de 5 zile lucrătoare și, dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată (vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare pentru a vedea acest lucru în contul dvs.), să vă trimiteți noul produs sau să vă puneți articolul în producție.
Pot schimba un articol cu același de altă dimensiune?
Da, vă rugăm să consultați politica noastră de retururi și schimburi.
Când vei primi rambursare pentru articolele returnate?
ETAPELE PROCESULUI DE RAMBURSARE
Odată primită, echipa noastră vă va inspecta returnarea în termen de 5 zile lucrătoare și, dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată (vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare pentru a vedea acest lucru în contul dvs.), să vă trimiteți noul produs sau să vă puneți articolul în producție. .
